質(zhì)量保證期內(nèi)，我們負(fù)責(zé)對(duì)建設(shè)的整個(gè)系統(tǒng)提供完整的維修服務(wù)（其中包括本次項(xiàng)目建設(shè)各種硬件設(shè)備和軟件），不收取額外費(fèi)用，并提供相應(yīng)的備件服務(wù)。

軟件升級(jí)服務(wù)：提供在保修期內(nèi)免費(fèi)的為用戶進(jìn)行軟件升級(jí)服務(wù)。

技術(shù)支持：提供免費(fèi)的技術(shù)支持，包括現(xiàn)場(chǎng)支持（人為因素、自然因素如火災(zāi)、雷擊等故障除外）。派工程師免費(fèi)給用戶提供現(xiàn)場(chǎng)使用指導(dǎo)服務(wù)。

質(zhì)量保證服務(wù)：對(duì)本次項(xiàng)目建設(shè)中的產(chǎn)品提供質(zhì)量保證，一旦在驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)或者出現(xiàn)故障，我方將無(wú)條件更換設(shè)備，凡是本次項(xiàng)目建設(shè)所涉及的設(shè)備和軟件，在保修期內(nèi)我們將都將提供上門保修服務(wù)。

對(duì)于客戶提供的維修要求，在2小時(shí)內(nèi)作出實(shí)質(zhì)性反應(yīng)，同時(shí)根據(jù)不同的情況采取相應(yīng)的應(yīng)急策略，技術(shù)人員24小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)。

保養(yǎng)支持：可根據(jù)客戶要求制定周全的保養(yǎng)計(jì)劃，定期派遣工程師進(jìn)行設(shè)備保養(yǎng)工作，為用戶提出設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃建議，通過(guò)制定維修保養(yǎng)計(jì)劃使得客戶信息系統(tǒng)可靠、安全的運(yùn)行。

備品備件支持：我公司具有售后服務(wù)和維修機(jī)構(gòu)，公司設(shè)有系統(tǒng)服務(wù)部，并備有保證系統(tǒng)正常使用的備品備件供質(zhì)量保證期內(nèi)的維修使用。

培訓(xùn)服務(wù)：工程完工后，給客戶提供產(chǎn)品使用和維修的相關(guān)培訓(xùn)服務(wù)，保證客戶機(jī)房使用情況。